1. Derecho legal a desistir de la compra
Si por cualquier razón no estás completamente satisfecha/o con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta (el paquete vendrá certificado y su tiempo de vuelta no puede ser superior a 4 días).
2. Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del Pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
3. Devoluciones de productos defectuosos
En LLave Wiccana revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro chat 24 horas o email: clientes@llavewiccana.com los datos del producto, así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido. No se admiten cambios por tara.
4. Tramitar cambios y devoluciones
Dispone de 15 días para proceder a la devolución desde la fecha de entrega del artículo.
La forma más sencilla de realizar un cambio o devolución es a través del chat estamos disponibles 24h o enviar un email a clientes@llavewiccana.com facilitando sus datos de envío (Nombre, dirección, teléfono) artículos que quiere devolver y el motivo. No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y si desea comprar algo más se le puede hacer un vale de descuento en la tienda online.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión
Puede contactar con nosotros a través del chat 24 horas o al email: clientes@llavewiccana.com
5. Reembolso
Una vez que recibamos el o los artículos a nuestro almacén y comprobado su estado, Llave Wiccana admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe de pedido pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales, y en un plazo máximo de 15 días desde que recibimos el email. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados, rebajados y sahumerios.
En caso de desistimiento sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.